Разработка и реализация комплексной программы повышения качества обслуживания потребителей. Качество сервиса: учебное пособие

Только для организаций
Автор: 
Благовещенский Д. И., Васин С. А., Пантюхин О. В.
Вид издания: 
Учебное пособие
Год: 
2022
Издательство: 
Изд-во ТулГУ
ISSN/ISBN: 
978-5-7679-5074-4
ББК: 
65.291.823.2я73
УДК: 
338.46-021.465(075.8)
Специализации: 
Относится к ВУЗу(ам): 
Тульский государственный университет
Каталоги: 
Учебная литература

Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по направлениям «Стандартизация и метрология», «Управление качеством», а также может быть использовано в учебном процессе при подготовке бакалавров, магистров и аспирантов, изучающих передовые методы менеджмента качества и управления конкурентоспособностью.