Излагаются основные методы анализа и оптимизации процессов, связанных с управлением качеством, слабо отраженные в учебной литературе по управлению качеством.

Предназначено для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению подготовки 27.03.02 «Управление качеством», а также может быть полезно студентам вузов других специальностей и направлений подготовки, инженерно-техническим работникам и другим читателям, интересующимся вопросами управления качеством.