Излагаются основные принципы и базовые элементы современной стратегии в области достижения конкурентоспособности производства на основе современного менеджмента качества. Приводятся примеры практического использования методов и инструментов всеобщего управления качеством.

Предназначено для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности 220501 Управление качеством, а также может быть полезно студентам других специальностей вузов, инженерно-техническим работникам и другим читателям, интересующимся вопросами управления качеством.