В учебном пособии рассматриваются вопросы управления качеством на государственном уровне (технического регулирования, стандартизации, сертификации и аккредитации) и на уровне предприятий (развития систем управления качеством), а также отражены вопросы защиты прав потребителей и зарубежный опыт в области управления качеством.

Пособие предназначено для студентов экономического и технического профилей, изучающих дисциплину «Управление качеством».