В настоящее время сфера туризма и гостеприимства находится на
новом витке развития. Увеличивается поток туристов из Китая, стран
Ближнего Востока и Юго-Восточной Азии. Отрасль гостеприимства остро нуждается в высокопрофессиональных кадрах, способных принимать гостей на самом высоком уровне. Незнание или неумелое использование сотрудниками правил делового этикета грозит потерей клиентов, вредит имиджу нашей страны.
Пособие предназначено для организации процесса обучения студентов направлений подготовки «Туризм», «Гостиничное дело», «Сервис», «Международные отношения», «Государственное и муниципальное управление». Материал может быть также использован работниками органов государственной исполнительной власти и местного самоуправления, а также сотрудниками протокольных отделов организаций.упр